昆明警方12389舉報電話24小時在線
 

民警如何接受群眾監(jiān)督并規(guī)范執(zhí)法行為？答案是撥打“12389”！昨日，云南警方啟動12389舉報投訴平臺集中宣傳活動，面對面聽取群眾意見建議。

“12389”舉報投訴平臺全稱為“全國公安機關(guān)和民警違紀違法舉報電話和互聯(lián)網(wǎng)舉報平臺”（以下簡稱“12389舉報投訴平臺”），公安部于2013年12月24日開通。目前，云南省公安機關(guān)共設(shè)置12389舉報投訴平臺17個，云南省公安廳專門設(shè)有1個平臺，全省16個州市公安局各有1個平臺，均由專人值守。按照“誰主管、誰負責(zé)”和“屬地管轄、分級負責(zé)”的原則由各級警務(wù)督察部門受理舉報投訴。今年以來，截至10月30日，全省12389舉報投訴平臺收到舉報電話4252件，其中云南省公安廳1015件，州市公安局3237件，均按照程序和時限規(guī)定辦理反饋。

為深化推動12389舉報投訴平臺工作，云南省公安廳黨委決定于昨日啟動12389舉報投訴平臺集中宣傳活動，宣傳主題是“暢通監(jiān)督渠道、接受群眾監(jiān)督、規(guī)范執(zhí)法行為、服務(wù)人民群眾”。全省警務(wù)督察部門牽頭聯(lián)合各警種精心設(shè)計策劃一批通俗易懂的宣傳內(nèi)容，通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場介紹和接受投訴等形式開展專題宣傳活動，走進群眾，聽取群眾意見建議。

云南警方真誠歡迎廣大人民群眾運用12389舉報投訴平臺對公安機關(guān)及其人民警察依法履行職責(zé)、行使職權(quán)、遵守紀律的情況進行監(jiān)督，共同助推云南公安跨越發(fā)展和全省社會和諧穩(wěn)定。

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“督察站位要高、內(nèi)容要精、對象要準、組織要嚴、手段要實、獎懲要快。”昆明市公安局在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，踐行“人民公安為人民”莊嚴承諾，積極回應(yīng)人民群眾關(guān)切，警務(wù)督察支隊對全市公安機關(guān)民警依法履行職責(zé)、行使職權(quán)和遵守紀律情況進行嚴格監(jiān)督。

發(fā)現(xiàn)公安民警違紀違法，撥打12389就可以舉報。日前，市公安局加強了12389舉報投訴平臺建設(shè)，設(shè)立了24小時全天舉報熱線，并增加一個舉報投訴中心。群眾可以通過撥打12389投訴電話反映公安機關(guān)和民警在執(zhí)法辦案過程中存在的違法違紀行為。在非工作時間群眾撥打舉報電話會自動跳轉(zhuǎn)到電話錄音，次日當班民警會及時收聽并進行處理，除此之外，群眾還可以通過信件的方式，向舉報平臺反映問題。

為了更好地聽取群眾意見建議、接受群眾評議監(jiān)督，市公安局專門在門口顯眼位置設(shè)立了舉報投訴中心，并在中心搭建了“三區(qū)”（接待區(qū)、辦公區(qū)、備勤區(qū)）、“三平臺”（電話接聽平臺、群眾來訪平臺、審批流轉(zhuǎn)平臺）、“三室”（調(diào)查談話室、視頻查閱室、會商研判室）、“兩組”（機動核查1組、2組）工作架構(gòu)，主動受理群眾舉報投訴，并規(guī)范了受理、核查、結(jié)果反饋、問題整改、問責(zé)處理等流程。

據(jù)介紹，平臺接到群眾舉報后，會逐一登記、分類流轉(zhuǎn)，在舉報人對被舉報投訴對象不明、內(nèi)容表述不清的情況下，也會進行登記留存?zhèn)洳�。若反映的問題與公安機關(guān)無關(guān)，會提醒、指導(dǎo)舉報投訴人向有管轄權(quán)的單位反映，或轉(zhuǎn)給有管轄權(quán)的單位進行辦理。收到重復(fù)舉報投訴同一事項的情況，在出現(xiàn)新事實（證據(jù)）影響初次處理結(jié)果或確認初次處理結(jié)果不當?shù)那闆r下，平臺將督促相關(guān)負責(zé)部門重新進行受理。群眾投訴舉報的事項一經(jīng)確定，一般在30日內(nèi)辦結(jié)，難以在30日內(nèi)辦結(jié)的，相關(guān)辦理部門會及時與投訴人聯(lián)系并反饋情況。同時，若有惡意投訴、舉報等情況，公安機關(guān)也會徹查，惡意舉報人將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。