服務(wù)電話
華潤燃?xì)饫ッ鲄^(qū)域統(tǒng)一客服電話96558，全年24小時(shí)接受燃?xì)饪蛻舻母黝悩I(yè)務(wù)。

昆明華潤燃?xì)怅P(guān)于客戶服務(wù)相關(guān)信息的報(bào)告
 
昆明華潤燃?xì)庾?009年成立以來，秉承“以客戶為導(dǎo)向”的服務(wù)理念，始終將客戶滿意度放在第一位開展各項(xiàng)工作，多年以來與經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的各類客戶建立了良好的信任、合作關(guān)系，現(xiàn)將我司現(xiàn)行的相關(guān)客戶服務(wù)信息報(bào)告如下：
一、燃?xì)怃N售價(jià)格
（一）天然氣價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)
1、居民用氣價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)行居民管道天然氣銷售價(jià)格按昆明市發(fā)改委（昆發(fā)改價(jià)格【2018】52號））文件執(zhí)行，實(shí)行階梯氣價(jià)。
年用氣量在360立方米內(nèi)（含360立方米），執(zhí)行第一檔氣價(jià)2.95元/立方米；年用氣量在360立方米至540立方米內(nèi)，執(zhí)行第二檔氣價(jià)3.54元/立方米；年用氣量超出540立方米的，執(zhí)行第三檔氣價(jià)4.43元/立方米。   
低保家庭年用氣量120立方米內(nèi)（含120立方米），執(zhí)行1.64元/立方米的優(yōu)惠用氣政策。
針對天然氣采暖用戶，可向所屬燃?xì)馄髽I(yè)申報(bào)，經(jīng)核實(shí)后每年最高可按第一檔居民生活氣價(jià)2.95元/立方米享2000立方米用氣量。（居民采暖用氣價(jià)格（昆發(fā)改價(jià)格〔2018〕545號））
另，我司在昆明主城區(qū)有三個(gè)小區(qū)，分別為華都小區(qū)（1154戶）、靜海園（1959戶）、華豐小區(qū)（251戶）所供燃?xì)鉃楣艿繪NG氣源，經(jīng)發(fā)改委批復(fù)，對該部分LNG居民用氣可執(zhí)行5.2元/立方米的氣價(jià)，因考慮到老百姓的接受程度，我司主動(dòng)讓利，對其中的華都小區(qū)執(zhí)行2.95元/立方米的氣價(jià)，其他二個(gè)小區(qū)降價(jià)為4.2元/立方米。
2、工商業(yè)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)
非居民燃?xì)鈨r(jià)格2.55元/立方米，隨發(fā)改委下發(fā)的聯(lián)動(dòng)價(jià)格執(zhí)行，2022年4月1日-2022年10月31日執(zhí)行3.2元/立方米相關(guān)文件（昆發(fā)改價(jià)格〔2022〕304號關(guān)于2022年4月至10月非居民天然氣價(jià)格聯(lián)動(dòng)有關(guān)問題的通知）
非居公福用戶價(jià)格2.95元/立方米（按照居民用戶階梯價(jià)格執(zhí)行）。
 
（二）燃?xì)饩S修及其他服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)
燃?xì)饩S修、管道改造等服務(wù)，如過程中涉及使用材料的，按現(xiàn)場耗用的材料、涉及的人工數(shù)，根據(jù)云南省《云南省建設(shè)工程造價(jià)計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（2020版）》進(jìn)行測算，制定收費(fèi)依據(jù)，并對外公示。